眾所周知，一個(gè)普通電話同一時(shí)間僅能接入一通來(lái)電，若要同時(shí)接入多個(gè)客戶來(lái)電，必須購(gòu)買多個(gè)座機(jī)/手機(jī)、開(kāi)通多個(gè)號(hào)碼才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于話務(wù)量非常大的企業(yè)，選擇使用普通電話作為服務(wù)熱線顯然不合適。因?yàn)樗枰髽I(yè)付出非常高昂的成本才能滿足客戶需求。這項(xiàng)支出，相信沒(méi)有企業(yè)愿意承擔(dān)。

開(kāi)通400電話，這一困擾迎刃而解。一個(gè)號(hào)碼，200+個(gè)分機(jī)，再多的客戶同時(shí)來(lái)電，也能輕松滿足。400電話的綁定分機(jī)可以是座機(jī)也可以是手機(jī)，不僅操作方便，還為企業(yè)節(jié)約大量物力成本。所以400電話代理的小伙伴們?cè)趯ふ夷繕?biāo)客戶時(shí)，應(yīng)該了解哪些行業(yè)的電話接聽(tīng)量大。例如餐飲行業(yè)電話訂位的接聽(tīng)量大，400電話代理可以尋找本市內(nèi)連鎖的餐飲飯店開(kāi)通。這樣定位電話統(tǒng)一撥打一個(gè)400電話號(hào)碼就可以了，利用IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，讓客戶自行選擇要定位的門店進(jìn)行接聽(tīng)。這樣客戶不用記過(guò)多的電話號(hào)碼，也能提高企業(yè)形象。我國(guó)知名餐飲企業(yè)，俏江南就開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的400電話號(hào)碼，全國(guó)范圍內(nèi)，只需要撥打一個(gè)400電話就可以轉(zhuǎn)接到任何一個(gè)俏江南的門店進(jìn)行定位電話。

開(kāi)通后才知道，400電話能為企業(yè)節(jié)約大量人力成本。開(kāi)通企業(yè)官方服務(wù)熱線，人工客服不能少。人工客服聘請(qǐng)多少？這里面有技巧。有的企業(yè)選擇一個(gè)客戶一個(gè)電話一個(gè)工作人員的一對(duì)一服務(wù)模式。不管客戶有什么需求，誰(shuí)接待誰(shuí)解決。這樣的工作模式，不僅工作效率低，所需成本也非常高。

400號(hào)碼作為一項(xiàng)電信（這里的電信指的是三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)，聯(lián)通，電信）增值業(yè)務(wù)，目前被廣泛用于企業(yè)的售前售后服務(wù)與咨詢專線，企業(yè)機(jī)主會(huì)擁有一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一、以400開(kāi)頭的十位號(hào)碼。按照相關(guān)規(guī)定，向聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通等一級(jí)運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)400電話的單位用戶，必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資料審核。所以400電話并不是任何人都可以申請(qǐng)辦理的，包括擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的但屬于黑名單企業(yè)也是不能辦理的。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的后臺(tái)是聯(lián)工商部門的網(wǎng)絡(luò)的。企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)期等這些小錯(cuò)誤，都是通過(guò)不了申請(qǐng)的。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.slget.com/