眾所周知，一個普通電話同一時間僅能接入一通來電，若要同時接入多個客戶來電，必須購買多個座機(jī)/手機(jī)、開通多個號碼才能實(shí)現(xiàn)。對于話務(wù)量非常大的企業(yè)，選擇使用普通電話作為服務(wù)熱線顯然不合適。因?yàn)樗枰髽I(yè)付出非常高昂的成本才能滿足客戶需求。這項(xiàng)支出，相信沒有企業(yè)愿意承擔(dān)。

開通400電話，這一困擾迎刃而解。一個號碼，200+個分機(jī)，再多的客戶同時來電，也能輕松滿足。400電話的綁定分機(jī)可以是座機(jī)也可以是手機(jī)，不僅操作方便，還為企業(yè)節(jié)約大量物力成本。所以400電話代理的小伙伴們在尋找目標(biāo)客戶時，應(yīng)該了解哪些行業(yè)的電話接聽量大。例如餐飲行業(yè)電話訂位的接聽量大，400電話代理可以尋找本市內(nèi)連鎖的餐飲飯店開通。這樣定位電話統(tǒng)一撥打一個400電話號碼就可以了，利用IVR語音導(dǎo)航，讓客戶自行選擇要定位的門店進(jìn)行接聽。這樣客戶不用記過多的電話號碼，也能提高企業(yè)形象。我國知名餐飲企業(yè)，俏江南就開通了全國統(tǒng)一的400電話號碼，全國范圍內(nèi)，只需要撥打一個400電話就可以轉(zhuǎn)接到任何一個俏江南的門店進(jìn)行定位電話。

開通后才知道，400電話能為企業(yè)節(jié)約大量人力成本。開通企業(yè)官方服務(wù)熱線，人工客服不能少。人工客服聘請多少？這里面有技巧。有的企業(yè)選擇一個客戶一個電話一個工作人員的一對一服務(wù)模式。不管客戶有什么需求，誰接待誰解決。這樣的工作模式，不僅工作效率低，所需成本也非常高。

400號碼作為一項(xiàng)電信（這里的電信指的是三大運(yùn)營商移動，聯(lián)通，電信）增值業(yè)務(wù)，目前被廣泛用于企業(yè)的售前售后服務(wù)與咨詢專線，企業(yè)機(jī)主會擁有一個全國統(tǒng)一、以400開頭的十位號碼。按照相關(guān)規(guī)定，向聯(lián)通、移動、鐵通等一級運(yùn)營商申請400電話的單位用戶，必須要經(jīng)過嚴(yán)格的資料審核。所以400電話并不是任何人都可以申請辦理的，包括擁有營業(yè)執(zhí)照的但屬于黑名單企業(yè)也是不能辦理的。因?yàn)檫\(yùn)營商的后臺是聯(lián)工商部門的網(wǎng)絡(luò)的。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照過期等這些小錯誤，都是通過不了申請的。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注尚通科技http://www.slget.com/