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400電話會占線嗎?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-03-27 18:00:44

400都是虛擬電話,他們的功能本質(zhì)上是一樣的,就是 遇忙轉(zhuǎn)接

首先一個400號碼下面會綁定若干部真實固話或者手機(也有接入交換機的)

當(dāng)有人撥打這個400號碼的時候,系統(tǒng)會負責(zé)把來電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上,并實現(xiàn)通話

一般400轉(zhuǎn)接有以下幾個功能:

1 順序呼轉(zhuǎn) 來電的時候先振鈴第一部設(shè)置電話,如果第一部電話正忙或無人接聽,再振鈴第二部,以此類推

2 隨機呼轉(zhuǎn) 來電的時候隨機抽取一部空閑的電話接通

3 選擇呼轉(zhuǎn) 來電時,系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話

4 企業(yè)總機 來電時,系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按分機號101,客服部請按分機號102等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的若干部電話上,并進行順序呼轉(zhuǎn),優(yōu)點是每個分機號對應(yīng)的是多部電話

5 主叫識別 實現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如上海的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上


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