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400電話助力電商解決客戶咨詢問題

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2017-11-16 13:48:15

在剛過去的雙11期間,400電話已經(jīng)成為天貓、淘寶與客戶之間的溝通橋梁。400電話是一 種主被叫分攤式業(yè)務(wù)。消費者在撥打400電話無需擔心承擔過多的電話費用,因為400電話費用只需承擔普通的市話費用。

尚通科技400電話招商加盟

在雙11期間,很多客戶會撥打商家的400服務(wù)熱線,消費者通過400電話交流可以暢通無阻而很少遇到話務(wù)繁忙撥打不進去的情況。多名客服可以同時使用一部電話為消費者服務(wù),最后是因為它是權(quán)威認可的企業(yè)號段電話,對消費者來說有著無形的強大說服力和可靠性 。

客戶通過撥打商家的400熱線進行詢問商品的樣式、質(zhì)量、價格、發(fā)貨情況、物流、售后等一系列問題。當客戶對上述問題完全了解清楚之后,就可以放心購買了,就此成了一單生意。

400電話具備通話錄音等功能,通過IVR語音功能可以很好的幫助商家進行宣傳和相關(guān)語音提示的引導(dǎo);商家可以通過錄音功能,解決后期產(chǎn)生的糾紛等問題。

隨著科技的進步,企業(yè)想要發(fā)展就需要不斷投入,除了要考慮成本外,還要想到效果。400電話的辦理能很大程度上減少客戶撥打號碼的無效性和占線率,有效防止惡意電話的撥入,提高企業(yè)的工作效率。直接為企業(yè)提供強大的后臺,企業(yè)可以自己進行管理,讓企業(yè)清楚的了解每天電話的撥入情況以及自己現(xiàn)階段發(fā)展的業(yè)務(wù)情況

尚通科技是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)服務(wù)提供商(股票代碼837839),尚通自主研發(fā)企業(yè)400電話云呼叫中心信息服務(wù)平臺,10年來為國內(nèi)30余萬家企業(yè)提供專業(yè)的400電話云呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

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