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400電話貼心功能三部曲之電話會議功能

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2017-08-16 09:53:54

400業(yè)務(wù)又稱"全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)",是一個由10位數(shù)字組成,是電信運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)。

目前,中國三大電信運(yùn)營商(電信、聯(lián)通、移動)的400電話只可以綁定固定電話,而且沒有來電顯示功能。而400增值服務(wù)則由400服務(wù)商來完成。尚通科技作為400電話官方的合作伙伴,自主研發(fā)了400電話呼叫中心平臺,我們的400電話不僅具有綁定手機(jī)及來電顯示功能。而且江西尚通科技是400電話官方指定的400電話代理,自主研發(fā)了幾十項(xiàng)強(qiáng)大的增值服務(wù)功能。真正滿足企業(yè)通信與運(yùn)營管理實(shí)際需求,幫助企業(yè)提升效益。所以,在選擇400電話時需要企業(yè)選擇合適的代理商,以下是尚通400電話部分功能介紹:

400電話貼心功能三部曲之電話會議功能

電話會議功能

電話會議是指多方均在主叫通道內(nèi)進(jìn)行通話, 可以免除參會人的長途費(fèi)用。通過密碼進(jìn)行會場,實(shí)現(xiàn)多人通話。普通電話會議不支持上傳個性化鈴聲,只能使用贈送的統(tǒng)一鈴聲。IVR式電話會議支持上傳會場提示彩鈴。

開通此功能后,客戶撥打400號碼接通后,會聽到語音提示輸入會議密碼進(jìn)入會場,實(shí)現(xiàn)多人通話開會。舉例:歡迎致電我公司多功能會議室,請輸入會議密碼并以#鍵結(jié)束。

通話錄音功能

如果當(dāng)客戶打電話來進(jìn)行咨詢業(yè)務(wù)的同時,你完全可以通過語音的方式進(jìn)行錄制下來,然后當(dāng)你進(jìn)行給客戶回訪的時候,還是有著一定根據(jù)的。第二,就是語音信箱,因?yàn)槠髽I(yè)存在著上下班,但是很多客戶可能因?yàn)椴环奖悖钥隙銜谕砩线M(jìn)行撥打400電話。當(dāng)然,通過語音信箱的方式進(jìn)行錄制下來,發(fā)送到企業(yè)的郵箱當(dāng)中,第二天,企業(yè)的相關(guān)客服都是會進(jìn)行訪問的。第三種,就是一種最好的記錄方式。對于每天的電話或者來電的地區(qū)可以進(jìn)行一個相關(guān)的分析,這樣可以讓你們在以后工作當(dāng)中,將市場的區(qū)域轉(zhuǎn)向哪里也是有了一個比較不錯的分析過程。

除了上述優(yōu)點(diǎn)以外,400電話還具有主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式,有效杜絕惡意呼叫;提供自助管理平臺,可實(shí)時查詢通話清單、修改設(shè)置;智能轉(zhuǎn)呼、通話錄音、滿意度調(diào)查、彩鈴、IVR導(dǎo)航、語音信箱等等實(shí)用強(qiáng)大的商務(wù)辦公功能。

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