人都是不滿足于現(xiàn)狀的，所以我們國家改革開放一放開，就有很多人下海經商，給我們國家的經濟起到了非常大的推動作用。但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的消費者需要的不僅僅是產品，更是上好的服務體系。所以現(xiàn)在的企業(yè)把發(fā)展重點放在了消費者身上，當消費者需要什么產品時，企業(yè)就開始研究開發(fā)做出這樣的產品，來維持企業(yè)的基本生存。那么想了解消費者需求，就必須要與消費者保持不斷的聯(lián)系，這樣企業(yè)才能做出正確的判斷。

很多企業(yè)在發(fā)展初期都是讓員工使用自己的號碼作為服務熱線，例如：企業(yè)的銷售人員，不同的銷售人員有著不同的名片，留的號碼都是自己的，然后消費者在打過去的時候銷售人員可以第一時間為我們簡短的介紹企業(yè)以及所經營的產品。但是這樣會存在一個弊端，那就是一旦這個員工離職，就會給企業(yè)造成一定的損失，但是辦理400電話后這樣的問題就不會出現(xiàn)。

我們400電話代理商經常會說，400電話號碼是國內獨一無二的，它與個人號碼性質不同，很適合企業(yè)專門作為服務熱線來使用。消費者也更容易接受，400電話是個排列有序的號碼，消費者在撥通企業(yè)電話的第一時間，有專業(yè)的客服人員來接聽，不會因為工作人員的流動而錯失銷售時機，也會讓消費者更加信任企業(yè)。

現(xiàn)在的消費者在購物時很重視隱私問題，如果企業(yè)留的聯(lián)系方式是個人號碼，很多消費者會認為這是一家不靠譜的企業(yè)，通常不會去選擇，按照正常想法，都是選擇一些專業(yè)的公司來接觸，這樣夠讓自己非常放心的消費。對于企業(yè)來講，消費者往往比較重視企業(yè)的信譽、產品質量、服務品質，現(xiàn)在擁有400電話的企業(yè)越來越多，因為企業(yè)看到了400電話為此帶來的一切，隨著通訊市場發(fā)展，越多的消費者也逐漸依賴上了400電話的方便。

市場競爭如此激烈，為什么還會有企業(yè)能突破自我，走向成功，因為他們有著優(yōu)秀的員工團隊、優(yōu)秀的服務品質。企業(yè)辦理400電話后，每一個客服人員都具備專業(yè)的理論知識，給消費者提供優(yōu)質的電話服務，從而讓消費者更加認可企業(yè)。

在企業(yè)發(fā)展過程中，做出的正確判斷會有很多，值得一提的是400電話，讓企業(yè)在電話營銷上俘獲了消費者的心?；蛟S這個企業(yè)不是強者，但是他可以利用身邊400電話資源，讓消費者覺得企業(yè)很有實力，能讓這樣的企業(yè)服務，打心底里高興。

企業(yè)想贏得消費者口碑，不僅要從產品質量下手，還要為消費者提供優(yōu)質的服務，舉個例子，有時候一個人的能力可以不作為重點考慮，但這個人的態(tài)度必須要端正。企業(yè)也是如此，拋開產品質量不說，單看企業(yè)售后服務，就能判斷這個企業(yè)的好與壞，這也是消費者考量企業(yè)的一個標準，消費者一旦認同了企業(yè)的服務品質，就等同于認識了企業(yè)的全部，細節(jié)決定成敗。

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