400電話是一種在中國廣泛使用的商業(yè)電話服務(wù)，它主要為企業(yè)提供一個全國統(tǒng)一的電話號碼，方便客戶撥打，同時也提升了企業(yè)的專業(yè)形象。以下是400電話的一些主要功能和使用方法：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個十位數(shù)的號碼，無論企業(yè)在哪里，客戶都可以通過這個號碼撥打，無需支付長途費用。

2. **語音導(dǎo)航**：400電話可以設(shè)置語音導(dǎo)航，根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的服務(wù)部門，提高服務(wù)效率。

3. **分攤話費**：400電話的費用由企業(yè)和撥打者共同承擔，通常企業(yè)支付長途部分，客戶支付本地通話費，降低了客戶的溝通成本。

4. **來電智能分配**：可以根據(jù)設(shè)定的策略（如順序接聽、平均分配、忙時轉(zhuǎn)接等）將打入的電話分配到不同的座席人員或分機。

5. **通話錄音**：系統(tǒng)自動對所有通話進行錄音，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，也可用于后期糾紛處理。

6. **呼叫分析**：提供詳細的呼叫數(shù)據(jù)報告，幫助企業(yè)了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)。

7. **黑白名單管理**：可以設(shè)置允許或禁止特定號碼撥打，有效防止騷擾電話。

使用400電話的基本步驟如下：

1. **申請開通**：企業(yè)需要向電信運營商或授權(quán)服務(wù)商申請開通400電話，提交相關(guān)資料，如營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。

2. **選擇號碼**：根據(jù)企業(yè)的需要和預(yù)算，選擇一個未被占用的400號碼。

3. **設(shè)置功能**：在服務(wù)商提供的平臺上，配置語音導(dǎo)航、分機綁定、來電分配等規(guī)則。

4. **使用與管理**：開通后，企業(yè)可以通過平臺管理400電話的各項功能，查看通話記錄和數(shù)據(jù)分析。

5. **宣傳推廣**：將400電話印制在企業(yè)宣傳材料、網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝等地方，供客戶聯(lián)系。

請注意，400電話主要用于企業(yè)接聽客戶來電，不能用于撥打出去，且一般不支持手機和固話外的終端撥打。