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400電話最核心的功能就是遇忙轉(zhuǎn)接，防止電話占線，保證不會漏接電話。1順序呼轉(zhuǎn)。來電的時候先振鈴部設(shè)置電話，如果部電話正忙或無人接聽，再振鈴第二部，以此類推。億萬~~聯(lián)合~~·通訊~·2隨機呼轉(zhuǎn)。

400電話的功能包括基礎(chǔ)功能和增值功能，后者是收費項目，企業(yè)在選擇時，可以結(jié)合實際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

400電話有14項特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導(dǎo)航），工號播報，滿意度調(diào)查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉(zhuǎn)接，智能來電分配，實時清單查詢，獨立管理后臺。

400電話的作用有：彰顯企業(yè)的品牌形象，增加客戶源，簡單好記，外地客戶撥打免長途費，輕松擊敗競爭對手。

聯(lián)通400電話是是中國工業(yè)信息化部授權(quán)中國聯(lián)通固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)。

企業(yè)形象方面400電話是公司、機構(gòu)專用的一種電話號碼，這個號碼就可以代表一家公司的形象。

400電話功能有很多,對企業(yè)多方面發(fā)展有著很好的推進作用,那么一般來講,企業(yè)在辦理400電話的時候該如何選擇功能,哪些比較常用呢?

400電話是800電話的升級版，只有有實力的企業(yè)才提供400電話服務(wù)，即400電話是企業(yè)實力的標志之一。辦理400電話能為客戶帶來更好的服務(wù)體驗400電話在400代理全國不用加撥區(qū)號就可以直撥，不用去查每個地市的分支機構(gòu)的電話；

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，中國聯(lián)通400電話套餐目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話總機只負責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。