400電話具有導(dǎo)航功能。

例如，我們通常打電話查詢電話費。

1是檢查電話費，2是處理什么，3是什么。

我們還可以在400電話網(wǎng)站的后臺設(shè)置此功能。

如果您銷售產(chǎn)品，可以設(shè)置售前、售后、物流等查詢。

1為售前，2為售后，3為快遞，4為投訴。

這些功能非常強大，可以讓客戶快速找到相關(guān)需求，節(jié)省客戶查找時間。

400電話傳輸模式。

400電話智能呼叫分配功能，可根據(jù)企業(yè)實際需要設(shè)置客服分配和接聽。有三種模式：順序轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接和隨機轉(zhuǎn)接。

順序轉(zhuǎn)接：按綁定號順序優(yōu)先應(yīng)答。例如，400電話號碼綁定了三個號碼，按1順序的號碼優(yōu)先接收來電。2是第二個，3是最后一個。這樣，就可以把業(yè)務(wù)能力最強的1號訂單放到提高成交率的位置;

平均轉(zhuǎn)接：確保一天內(nèi)必須接聽的電話數(shù)大致平均，保證客服人員工作量均等;選擇平均接聽，可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要設(shè)置日/周/月平均分布;

隨機轉(zhuǎn)接：系統(tǒng)是隨機分配的。

400電話綁定席位可根據(jù)企業(yè)實際情況選擇接聽全國各地區(qū)的電話，而且開通400電話，還有贈送100個轉(zhuǎn)接席位，可以轉(zhuǎn)接固話、手機號等。

400電話轉(zhuǎn)接：