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400電話號碼是一個由10位數(shù)字組成，電信運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話號碼總機的來電均被轉(zhuǎn)接至預先綁定的實體電話上接聽，幫助企業(yè)實現(xiàn)對外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

400電話有14項特色功能：短信提醒，彩鈴，通話錄音，語音信箱，來電分析，IVR（智能語言導航），工號播報，滿意度調(diào)查，中繼功能，來電黑名單，智能來電轉(zhuǎn)接，智能來電分配，實時清單查詢，獨立管理后臺。

世界各地的用戶都可以通過WEB呼叫接通您的400服務(wù)電話。這樣使用該服務(wù)客戶群體就無形之中擴大了。杜絕惡意呼叫（黑名單、白名單）功能；800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務(wù)電話,所有通訊成本由企業(yè)承擔；

400電話將企業(yè)所有外部實體電話綁定到的400號碼，可以支持不同的客戶同時輸入，系統(tǒng)自動選擇空閑線路接入客戶電話，所以客戶服務(wù)體驗好，電話機會增加，可以留住客戶企業(yè)400電話辦理怎樣做幾率大大增加。

現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)不單單滿足于400電話了,還希望豐富的功能能夠讓企業(yè)400電話更加的完善。現(xiàn)在企業(yè)除了辦理400電話以外,還會開通彩鈴功能。

11元；對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務(wù)電話都有一個替代電話的原因，不過該電話不是免費的。

計費方式不同:400是主、被叫分攤付費,主叫支付市話費,長話費由被叫支付。800電話是全免費電話,主叫拔打免費,話費均由被叫支付。

400是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，800是受話人集中付費業(yè)務(wù)400可以用手機、辦公電話、住宅電話撥打，但不可以用公話、校園電話撥打，800只能用座機打，公話、手機、校園電話均不能撥打。

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400電話總機只負責處理呼入的電話,不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤,撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識,是信譽和實力的象征。