上班時(shí)間客戶無(wú)需按鍵，由人工接聽判斷，進(jìn)行分機(jī)轉(zhuǎn)接。

下班時(shí)間客戶進(jìn)入自助語(yǔ)音導(dǎo)航，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇相應(yīng)的分機(jī)轉(zhuǎn)接。

區(qū)別于普通導(dǎo)航，客戶呼入時(shí)，由人工直接進(jìn)行導(dǎo)航，客戶無(wú)需記住分機(jī)號(hào)碼，被叫通過(guò)需求在電話機(jī)上按#*+分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的分機(jī)后繼續(xù)通話；

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