在很多人眼里，400電話是知名企業(yè)的服務熱線，可信度很高。

然而，有些人使用400電話進行欺詐，因此運營商加強了400電話的實名認證，企業(yè)在處理過程中更加嚴格。

中國聯(lián)通400電話是在800電話的基礎(chǔ)上新開發(fā)的升級產(chǎn)品。

在全國范圍內(nèi)，只要主呼叫用戶(手機、小靈通、固定電話)撥打10位400特殊服務號，就可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務用戶提前設(shè)定的方案，將呼叫直接轉(zhuǎn)到客戶指定的電話號碼或呼叫中心。

中國聯(lián)通400電話的市場權(quán)威性得到了肯定，所以很多企業(yè)都愿意用400電話作為企業(yè)熱線，為消費者提供產(chǎn)品的售前和售后服務，以獲得消費者的信任。