提到400電話客服大家會想到什么?各個企業(yè)產(chǎn)品的售后電話、電視購物里面的售前咨詢等等。隨著社會分工精細化，更多的企業(yè)愿意將400電話客服外包給專業(yè)的客服外包公司，因為客服公司不光能夠為企業(yè)提供大量專業(yè)的電話客服人員，還能減輕企業(yè)對客服人員的管理工作、提高客戶的服務質(zhì)量等等優(yōu)點。但這樣的400電話客服外包它的價格是不是很高?它具體是怎樣收費的呢?北京萌萌客客服外包公司的資深運營經(jīng)理曾經(jīng)表示，客服公司的收費多少取決于收費模式和企業(yè)的實際情況。

400電話是主被叫分攤付費的智能業(yè)務接入碼，“主被叫分攤付費”，即是指撥打方和接聽方均需付費的一種收費方式。400電話實際就是一個智能虛擬號碼，可以通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式把所有來電轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的接聽電話，如客戶撥打400xxxxxxx，實質(zhì)可能是轉(zhuǎn)到固話接聽，因為是轉(zhuǎn)接，因此對外只需公布一個400號碼，而就算隨時更改或增加轉(zhuǎn)接號碼都不會影響來電。那到底400電話收費方式是怎樣的?它的收費標準是有規(guī)定的，由三大運營商規(guī)定，只要是在國內(nèi)，，可以說是相對的實惠，不過在400成功辦理之后，是要預存話費的，這樣才能保證開通之后正常使用。

通常來說，400電話收費方式分為包年套餐和買斷套餐。

1、包年付費。包年付費即每年固定一個話費預付款，無限接聽，通常這樣做的商家都會做一些，不會讓一些話務量超高的客戶去使用，因為他們會虧本，這是一種風險營銷，不提倡這樣的做法。

2、買斷套餐。買斷套餐即指號碼的使用權歸企業(yè)所有，沒有使用時間限制，也沒有最低消費限制，按資付費，全國統(tǒng)一資費，用完還可以續(xù)費。

其實企業(yè)在選擇400套餐的時候，都要根據(jù)自己的實際情況來選擇，一般來說，客服都會讓企業(yè)選擇包年套餐，首先是因為比較安全，不容易出現(xiàn)虧損的問題，其次是因為這樣價格也比較低。關于具體的400電話收費方式，可以直接與在線客服聯(lián)系。