對于那些知道400電話的人來說，這是一個老生常談的問題，但是對于那些不知道400電話的人來說，答案會讓他們有點驚訝。

400電話不僅是免費電話，而且實行特殊的收費模式，即雙向收費。

400電話是一種共享業(yè)務(wù)，即主要電話承擔(dān)當?shù)爻鞘须娫挼馁M用，并承擔(dān)所有電話接聽費用。

目前廣泛應(yīng)用于多行業(yè)售前和售后服務(wù)咨詢。

小編覺得，其實其實這是一種“營銷包裝”!眾多400號碼的售賣者在混淆一個概念，將400號碼與800號碼進行混淆。

眾所周知，800電話是一種接聽集中付通話費的業(yè)務(wù)，撥打用戶不收取任何通信費，從而800電話又稱800免費電話。對于撥打方來講其優(yōu)點是撥打電話完全免費，其缺點是手機不能撥打;對于企業(yè)來講，其優(yōu)點是擁有800電話是品牌企業(yè)的象征，其缺點是通話費用由企業(yè)全部承擔(dān)，騷擾電話頻有發(fā)生，造成了過重的通話成本。

據(jù)報道：中國工業(yè)和信息化部估計，2012年3月我國手機用戶數(shù)量現(xiàn)已超過了10億。隨著手機指數(shù)級的增長，原有的800電話難以適應(yīng)該快速變化市場的需求。因此，400電話應(yīng)需而生。

400電話分為：4006(中國聯(lián)通)，4007(中國移動原鐵通)，4008(中國電信)，4001(中國移動新號段)，4000(中國聯(lián)通新號段)，4009(中國電信新號段)。400電話屬于資源性產(chǎn)品，一經(jīng)出現(xiàn)，眾多代理商蜂擁而至與運營商進行積極地合作，因此，各種營銷概念、營銷包裝層出不窮，例如：800電話的升級版、包月400電話、400電話呼叫中心等其中，400免費電話傳播最為廣泛。