400電話的功能有哪些？除了眾所周知的話務(wù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等功能，400電話還有一項(xiàng)功能，能在關(guān)鍵時(shí)刻為企業(yè)撐起一把保護(hù)傘，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益不受侵害。這項(xiàng)功能，就是400電話代理常給企業(yè)所推薦的通話錄音功能。

400電話代理小編給大家列舉一個(gè)案例：蔣莉莉（化名）最近很頭疼，因?yàn)樗辉?jīng)服務(wù)過(guò)的一個(gè)客戶(hù)投訴了。這位客戶(hù)直接撥打投訴電話，投訴為她服務(wù)的蔣莉莉和蔣莉莉所在的公司，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)她同意的情況下，為她購(gòu)買(mǎi)了一套保健產(chǎn)品，導(dǎo)致她損失100多元。

相關(guān)部門(mén)立刻責(zé)令蔣莉莉所在公司盡快解決客戶(hù)投訴，否則將對(duì)公司進(jìn)行責(zé)罰。

蔣莉莉懵了，明明是客戶(hù)主動(dòng)要求開(kāi)通，怎么現(xiàn)在又說(shuō)是自己擅自為她購(gòu)買(mǎi)？她立刻找到領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)明情況。

領(lǐng)導(dǎo)也很無(wú)奈，他當(dāng)然相信自己的員工不會(huì)這樣做。但他的相信蒼白無(wú)力，他們無(wú)法拿出證據(jù)證明蔣莉莉和公司的無(wú)辜。最終，客戶(hù)投訴成功，蔣莉莉和其所在的公司被迫對(duì)客戶(hù)進(jìn)行道歉和賠償。

通話錄音功能，相信用過(guò)400電話的人都知道。它就是當(dāng)客戶(hù)撥打企業(yè)400電話時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到的一句：“為了保證您的權(quán)益，本次通話將被錄音，敬請(qǐng)諒解！”

400電話的通話錄音功能，在日常工作生活中可能平淡無(wú)奇，可一旦客戶(hù)與企業(yè)對(duì)通話內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑、出現(xiàn)糾紛，這段錄音將在保護(hù)企業(yè)的權(quán)益時(shí)，起到關(guān)鍵的作用。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.slget.com/