每年雙11.11，很多借助購物狂歡節(jié)的企業(yè)，產(chǎn)品銷量都得到了穩(wěn)步提升，銷售額更是突破了往年的銷售額為目標(biāo)。但隨著銷售額度的增加，客戶投訴數(shù)量也是屢創(chuàng)新高。特別是客服部門，歷年以來都是被客戶投訴最多的部門。而客戶投訴的原因主要集中在電話占線，訂單發(fā)錯、漏單、少發(fā)，工作人員服務(wù)態(tài)度差這三個方面。

精明的企業(yè)讓今年的11.11購物節(jié)有點不一樣，第一個不一樣：今年11·11購物節(jié)期間，因為活動流程升級、價格更優(yōu)惠，所以銷售額第一天就創(chuàng)下了歷史新高。

第二個不一樣：以往忙得焦頭爛額的客服部門，今年不僅工作人員有條不紊、準(zhǔn)確無誤地處理了全部訂單，被客戶投訴的數(shù)量還為歷年最低。而這一切的變化，都源于今年11·11購物節(jié)前，公司開通了400電話！400電話代理讓企業(yè)開通400電話及其相關(guān)功能（如中繼功能），便可享受不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持200+路電話同時并發(fā)的終極電話服務(wù)！有效避免因來電占線而漏接客戶電話，錯過訂單的情況發(fā)生。

聰明的企業(yè)知道，利用400電話的各類彩鈴功能（如公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能），還能為公司的促銷活動帶來二次營銷。當(dāng)客戶撥通公司400電話后，緊接而來的便是熱情洋溢的彩鈴，正在介紹促銷活動。客戶一旦對活動產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望，便可直接在本次通話中下單。

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