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400電話沒接通也要扣費(fèi)嗎?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-09-11 10:52:41

小A是某企業(yè)的400電話的管理人員,最近老板問他為什么接聽時(shí)間沒有那么多但是為什么還會(huì)扣除費(fèi)用呢?其實(shí)這是因?yàn)樵?00電話代理商那里開通了5個(gè)增值功能,無論是開通了哪個(gè)都是要進(jìn)行扣費(fèi)的。

我們先來說一下開通了哪五個(gè)增值功能,它們分別是400電話開通了IVR語音導(dǎo)航、遇忙彩鈴、電話會(huì)議、防偽碼查詢、公告彩鈴功能。

無論是企業(yè)400電話用戶開通了以上哪個(gè)功能都是要進(jìn)行扣費(fèi)賬戶余額的,所以這是為什么接聽時(shí)間沒有那么多,為什么還有費(fèi)用扣除的原因。

400電話提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)能力

400電話是我國三大通訊運(yùn)營(yíng)商共同推出專為企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、以及個(gè)體工商戶共同推出的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。相比已經(jīng)淘汰的800開頭的電話號(hào)碼,400電話啟用主被叫分?jǐn)偸礁顿M(fèi)業(yè)務(wù),主叫和被叫都是需要收費(fèi)的原因是避免了800電話被惡意騷擾的情況。主叫(消費(fèi)者)撥打400電話的資費(fèi)也是普通的市話費(fèi)用,不會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)途費(fèi)用。400電話作為800電話的升級(jí)版本,這樣的收費(fèi)方式不僅保護(hù)了客戶的撥打電話的咨詢意愿,也可以幫助企業(yè)有效避免了客戶對(duì)于企業(yè)的騷擾電話的發(fā)生概率。

我們所說的400電話是免費(fèi)電話指的是免費(fèi)長(zhǎng)途通話費(fèi)用,隨著手機(jī)號(hào)碼也沒有了全國長(zhǎng)途收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),400電話“免費(fèi)電話”的含義也不復(fù)存在了。

對(duì)于日化用品的企業(yè)來說,在400電話代理商申請(qǐng)?zhí)柎a的的主要用途就是“防偽碼查詢”舉個(gè)例子,如是正品且第一次查詢:“您所查詢的產(chǎn)品是******公司的合格達(dá)標(biāo)產(chǎn)品,請(qǐng)放心使用。”

以上內(nèi)容就是文章400電話沒接通也要扣費(fèi)的原因,想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.slget.com/


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