在日常生活中，當(dāng)我們咨詢400電話時(shí)，我們會(huì)聽(tīng)到一個(gè)語(yǔ)音提示，我們只需要提示，相應(yīng)的數(shù)字按鈕，我們可以快速找到相應(yīng)的服務(wù)部門(mén)，以便更好地解決問(wèn)題，這個(gè)功能是400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能。

400電話功能主要分為基本功能和增值功能兩部分。

一般來(lái)說(shuō)，基本功能是免費(fèi)的。

企業(yè)打完400電話后，免費(fèi)開(kāi)通，每個(gè)增值功能需要單獨(dú)收費(fèi)。

根據(jù)企業(yè)需求主要分兩種情況：

1、如果400電話基礎(chǔ)功能可以滿足企業(yè)所有需求的話，就無(wú)需辦理增值功能，這樣可以為企業(yè)節(jié)省成本。400電話基礎(chǔ)功能主要包括：企業(yè)彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航、智能接聽(tīng)、來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱、黑名單、自助后臺(tái)、通話清單等。

2、400電話基礎(chǔ)功能無(wú)法滿足企業(yè)需求，就需要選擇增值功能，400電話增值功能主要包括：來(lái)電彈屏、工號(hào)播報(bào)、通話錄音、白名單、電話會(huì)議、區(qū)域轉(zhuǎn)接、虛擬總機(jī)、web400等。每一項(xiàng)都是要單獨(dú)收費(fèi)的，企業(yè)可以根據(jù)自己實(shí)際需要進(jìn)行選擇。

400電話功能很多，相當(dāng)于一個(gè)小型的呼叫中心，并且免費(fèi)辦理，不收取手續(xù)費(fèi)，適用于所有國(guó)內(nèi)正規(guī)注冊(cè)的企業(yè)或個(gè)體商戶，所需辦理，可電話咨詢我們客服服務(wù)熱線，歡迎來(lái)電。