根據(jù)官方統(tǒng)計分析，中國每天新增注冊企業(yè)1萬多家，這意味著每年誕生近400萬家中小企業(yè)。

中國的中小企業(yè)占企業(yè)的絕大多數(shù)。

中小企業(yè)一般都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，基本上具有以下特點：1)個人工作室:如果辦理400熱線無固定電話，可以將手機或小靈通綁定到400熱線上。

有助于提升個人工作室的形象。

2)個體商戶及：400電話是800電話的升級版，個體商戶辦理400電話有助于更好地與客戶溝通，且有助于自身形象的提升。

3)需要提升服務(wù)形象的集團(tuán)公司或者品牌公司：如平安保險，貴族茅臺等均采用400電話作為自己網(wǎng)站的宣傳電話，并以此提高企業(yè)在行業(yè)中的影響力。

4)在全國有多個分公司的企業(yè)：比如企業(yè)在多個城市設(shè)有分公司，對外公布的號碼越多會使客戶溝通存在困難，采用400電話后可以有效的將不同地域的呼入轉(zhuǎn)到自己下屬的分公司的呼叫中心上，節(jié)約了成本，也有利于宣傳。

5)需要建立企業(yè)客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)、服務(wù)行業(yè)等。

6)網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等。

7)小型企業(yè)：小型企業(yè)辦理400電話有助于提高企業(yè)形象更好的與客戶溝通。有助有企業(yè)的長期發(fā)展。

8)大規(guī)模推廣品牌形象或者傳統(tǒng)媒體做廣告的企業(yè)：越來越多的企業(yè)在電視廣告上的咨詢熱線已更改為全國統(tǒng)一的400電話號碼。這是一種品牌的宣傳更是一種形象的展示。

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