400電話的功能特性也是有很多的，電話接通自動化，企業(yè)在開通了語音導(dǎo)航功能之后，就可以把來電轉(zhuǎn)接到各個部門，客戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇部門，如果客戶想要咨詢問題也可以直接轉(zhuǎn)向人工服務(wù)，這種語音導(dǎo)航取代了業(yè)務(wù)代表的操作，提升了工作效率也大大的節(jié)約了人力物力，而且還可以實現(xiàn)一天24個小時的服務(wù)，于此同時也方便的客戶。

400電話自助管理平臺的強大功能體現(xiàn)在：1、可以在管理平臺自助綁定和更改電話，最多可以綁定20部，包含手機，固話;2、可以在線監(jiān)聽400電話來電錄音，分析問題，提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平;3、可隨時查詢來電記錄和消費情況，第一時間分析業(yè)務(wù)情況，避免商機的流失;4、可以設(shè)置分區(qū)域接聽電話，比如可以設(shè)置只允許哪個城市撥打?？梢栽O(shè)置不同城市接聽不同的電話。可以設(shè)置同時綁定多個城市的電話;5、可以設(shè)置分時間段接聽電話，比如可以設(shè)置白天是固話接聽，晚上是手機接聽;6、如果有騷擾電話，可以設(shè)置黑名單。