現(xiàn)在，許多網(wǎng)站在訪問者打開網(wǎng)頁的第一時間彈出在線客戶服務(wù)系統(tǒng)的對話框，及時與客戶溝通，探索和引導(dǎo)客戶需求，從而實現(xiàn)和挖掘更多的企業(yè)客戶。

400電話編輯器每天瀏覽大量此類網(wǎng)站，彈出式對話框會干擾他們的情緒。

也許每個人都有這種感覺——打開一個網(wǎng)站是為了查看他們感興趣的產(chǎn)品或信息。

如果對話框不時彈出，他們會感到不安。

01 400電話介紹現(xiàn)在400電話主要被企業(yè)應(yīng)用于進(jìn)行商品售前及售后的服務(wù)咨詢，其分成了中國聯(lián)通、中國電信等等六個電話端。400電話辦理以后，企業(yè)單位會在全國范圍內(nèi)擁有唯一的一個虛擬電話號碼，當(dāng)客戶撥打該電話號碼，則會被轉(zhuǎn)接到企業(yè)的各個固定電話、手機(jī)上。

企業(yè)在進(jìn)行400電話辦理以后，顧客只需要記住一個電話號碼就可以和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系了，所以說400電話又是企業(yè)的唯一標(biāo)識和形象，表達(dá)了企業(yè)的誠信與實力。但是400電話不能進(jìn)行外撥，只能處理從外呼入的電話業(yè)務(wù)。

02 400電話的特點(diǎn)

400電話號碼都只有10位數(shù)，通過設(shè)置綁定公司所屬的若干個電話，公司對位公布該唯一電話號碼即可，所以該電話號碼是非常方便記憶的，且還達(dá)到為企業(yè)統(tǒng)一宣傳的目的。

即使后期公司需要更換內(nèi)部任何號碼，都不需要對400號碼更換，只需要對該號碼下綁定的號碼進(jìn)行更換、添加、刪除等操作即可，即400電話辦理后，該號碼可以伴隨企業(yè)終身不變，讓老顧客永遠(yuǎn)都能及時聯(lián)系到公司。

03 400電話的市場

現(xiàn)在包括政府事業(yè)單位、交通運(yùn)輸、教育服務(wù)在內(nèi)的各個行業(yè)，只要是成熟的企業(yè)都會進(jìn)行400電話辦理，因為這是一個正規(guī)公司的標(biāo)識，如果沒有400電話，那公司的誠信和產(chǎn)品質(zhì)量就會受到人們的質(zhì)疑。所以辦理400熱線是提升公司形象和經(jīng)營理念的必要手段。

04 400電話的功能

400電話辦理過后，擁有公司專屬彩鈴，客戶一撥打就可以知道該企業(yè)是專業(yè)正規(guī)的，傳達(dá)公司的基本信息，是公司的一張有聲的名片。

400電話辦理完成后，該平臺還對所有來電都進(jìn)行電話錄音，以免造成糾紛、投訴等問題，也是企業(yè)進(jìn)行問題分析的重要來源。另外還有語音信箱、來電分析、只能語言導(dǎo)航、工號播報、智能來電分配等等一系列功能，為企業(yè)解決了業(yè)務(wù)繁忙時的電話展現(xiàn)問題，既實現(xiàn)了企業(yè)通話自助管理又降低了企業(yè)成本，完美解決售前售后中的所有問題。