400電話和800電話有什么區(qū)別？

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用；800電話是被叫集中付費業(yè)務(wù)，是一項由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務(wù)

400電話支持用手機和固定電話撥打，而800電話只能用固定電話撥打。

因為800電話出現(xiàn)的時間更早，那時候固定電話更加普及，企業(yè)使用800電話也比較常見；而400電話是三大電信運營商之后新推出的新業(yè)務(wù)，同時也順應(yīng)了移動端通話的發(fā)展趨勢，在支持固定電話撥打的同時也支持手機撥打。

800電話完全由接聽方即企業(yè)承擔所有通話費用，而400電話是分攤業(yè)務(wù)，由撥打方與接聽方共同承擔通話費用。

因此從上述來看，企業(yè)使用400電話作為企業(yè)客服熱線，用戶的選擇更加靈活方便，即使是在沒有固定電話的各種戶外場合也可以很順暢的直接聯(lián)系到企業(yè)，也更有利于企業(yè)獲得新用戶；同時企業(yè)使用400電話，也能夠節(jié)省很多電話費用，避免客服人員接聽到很多的無效通話和騷擾電話。