400電話具有強大的接聽功能，可以讓客服更好的接聽電話，為客戶服務(wù)。

400電話的出現(xiàn)，可以讓企業(yè)更好的分配資源，減少客戶服務(wù)的工作量，提高工作效率。

400電話強大的接聽功能讓企業(yè)如魚得水400電話支持ivr智能語音。

企業(yè)只需要提供文本內(nèi)容，可以根據(jù)背景系統(tǒng)選擇男聲或女聲的聲音，也可以添加背景音樂。

例如，當我們撥打10086時聲音。

400電話可以靈活接聽，用戶可以通過400電話分機、固定電話、手機、小靈通或通過企業(yè)交換機和呼叫中心系統(tǒng)接聽用戶的電話。

400電話支持電話彈出屏幕、電話記錄、客戶關(guān)系管理和分析。

對于新客戶電話，可以記錄客戶信息，方便員工查詢；

當老客戶呼叫時，系統(tǒng)會自動彈出屏幕，立即轉(zhuǎn)移客戶信息，方便更有針對性的服務(wù)。

400電話客戶關(guān)系管理可以為企業(yè)未來的營銷策略提供第一手參考材料，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。