伴隨著各行各業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)服務在整個營銷中的作用也是越來越大，從長遠看，服務營銷將成為一種主流的營銷形態(tài)。服務營銷的運用提高了面對市場經濟的綜合素質，已經成為企業(yè)競爭制勝的重要保證。而400電話則可以幫助企業(yè)不斷的完善服務，實現(xiàn)突破。

企業(yè)能夠滿足消費者的服務需求，就等于贏得消費者和市場。一般來說，企業(yè)、企業(yè)和服務型企業(yè)都有投訴處理程序。為方便消費者投訴，提出批評意見，建立了以400電話為中心的服務平臺，是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質服務的重要舉措。通過400電話處理，可以完善消費者投訴處理機制，不斷提高消費者對投訴處理過程和結果的滿意度，爭取更多消費者。400電話處理有助于提高企業(yè)的服務水平，以換取消費者信任和經濟效益的提高。400電話是三大運營商提供的全國統(tǒng)一的10個電話號碼。

從400開始，統(tǒng)一服務號碼，提升企業(yè)形象；

遠程客戶不需要支付長途電話費，提高了客戶的溝通意愿和通話率；

智能傳輸服務，不丟失電話和電話管理，提高企業(yè)服務水平和客戶滿意度。