400電話怎么更好的使用

為了提升自身的吸引力，400電話代理商會在運營商提供的系統(tǒng)基礎上，開發(fā)一系列的號碼輔助功能，幫助企業(yè)更好地使用400電話，例如：智能轉接與智能分配等功能。

▌智能分區(qū)轉接：分區(qū)轉接是400電話智能轉接系統(tǒng)的一個主要功能，主要面向涉及在多地設有分公司企業(yè)用戶，能夠通過一個統(tǒng)一的號碼接聽用戶來電，同時又能夠根據(jù)用戶所屬地區(qū)由當?shù)胤杖藛T接聽，從而實現(xiàn)本地化服務。分區(qū)轉接的功能較為基礎，絕大多數(shù)代理商的后臺都可以提供，企業(yè)根據(jù)需求選擇是否開通即可。

▌智能分時轉接：分時轉接是400電話轉接功能的升級，即企業(yè)能夠在后臺開啟分時轉接功能，并設置在不同時段轉接到不同的接聽設備，從而實現(xiàn)全時段無差別的用戶服務。

▌智能來電分配：來電分配是400電話的一個重要功能，尤其對于同時綁定多臺接聽設備的情況下，系統(tǒng)需要能夠智能分配客戶來電，方便企業(yè)有序地處理同時段的多個客戶來電。
?  400電話還能對接智能客服廠商的服務
除了使用400代理廠商提供的基礎智能服務，企業(yè)還可選擇自主采購第三方智能客服系統(tǒng)，與400號碼對接，實現(xiàn)更加復雜的高級智能服務。比如企業(yè)可以將400號碼與第三方廠商的語音機器人進行對接，由機器人先接待客戶，處理標準化程度和重復度比較高的簡單問題。這樣做不僅能有效地降低人工成本，還解決了客服團隊不易管理，專業(yè)度不夠等問題。另外語音機器人還能完成滿意度調查，表單收集等功能，給企業(yè)運營提供多維度的支持。所以，選擇一個好的代理商對于企業(yè)來說，無論是對于當前高性價比地完成申請，還是在未來擴展升級業(yè)務，都是非常重要的。