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400電話怎么更好的使用?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-02-07 15:36:58

400電話怎么更好的使用

為了提升自身的吸引力,400電話代理商會在運營商提供的系統(tǒng)基礎上,開發(fā)一系列的號碼輔助功能,幫助企業(yè)更好地使用400電話,例如:智能轉接與智能分配等功能。

▌智能分區(qū)轉接:分區(qū)轉接是400電話智能轉接系統(tǒng)的一個主要功能,主要面向涉及在多地設有分公司企業(yè)用戶,能夠通過一個統(tǒng)一的號碼接聽用戶來電,同時又能夠根據(jù)用戶所屬地區(qū)由當?shù)胤杖藛T接聽,從而實現(xiàn)本地化服務。分區(qū)轉接的功能較為基礎,絕大多數(shù)代理商的后臺都可以提供,企業(yè)根據(jù)需求選擇是否開通即可。

▌智能分時轉接:分時轉接是400電話轉接功能的升級,即企業(yè)能夠在后臺開啟分時轉接功能,并設置在不同時段轉接到不同的接聽設備,從而實現(xiàn)全時段無差別的用戶服務。

▌智能來電分配:來電分配是400電話的一個重要功能,尤其對于同時綁定多臺接聽設備的情況下,系統(tǒng)需要能夠智能分配客戶來電,方便企業(yè)有序地處理同時段的多個客戶來電。
?  400電話還能對接智能客服廠商的服務
除了使用400代理廠商提供的基礎智能服務,企業(yè)還可選擇自主采購第三方智能客服系統(tǒng),與400號碼對接,實現(xiàn)更加復雜的高級智能服務。比如企業(yè)可以將400號碼與第三方廠商的語音機器人進行對接,由機器人先接待客戶,處理標準化程度和重復度比較高的簡單問題。這樣做不僅能有效地降低人工成本,還解決了客服團隊不易管理,專業(yè)度不夠等問題。另外語音機器人還能完成滿意度調查,表單收集等功能,給企業(yè)運營提供多維度的支持。所以,選擇一個好的代理商對于企業(yè)來說,無論是對于當前高性價比地完成申請,還是在未來擴展升級業(yè)務,都是非常重要的。
 

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