掛機(jī)短信是指，當(dāng)主叫400電話的號(hào)碼是手機(jī)號(hào)碼時(shí)（也就是說(shuō)當(dāng)用戶通過(guò)手機(jī)撥打您的400電話時(shí)），企業(yè)能夠在客戶掛斷電話后立即為客戶發(fā)送一條短信。掛機(jī)短信由400電話服務(wù)商通過(guò)短信通道向手機(jī)用戶發(fā)送短信。掛機(jī)短信的費(fèi)用為0.1元/條，需要在400電話接聽(tīng)費(fèi)用的基礎(chǔ)上單獨(dú)收費(fèi)。掛機(jī)短信功嵌入在服務(wù)商提供的400電話管理系統(tǒng)中，您可以選擇是否啟用400電話掛機(jī)短信功能。
掛機(jī)短信內(nèi)容可事先由企業(yè)自主編輯，根據(jù)掛機(jī)短信應(yīng)用場(chǎng)景的不同，設(shè)置不同的短信內(nèi)容。比如：用于營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的促銷(xiāo)類短信，企業(yè)可在用戶掛斷電話后立即發(fā)送關(guān)于企業(yè)信息介紹、產(chǎn)品介紹、促銷(xiāo)活動(dòng)介紹等短信，方便用戶進(jìn)一步獲得關(guān)于產(chǎn)品介紹的詳細(xì)內(nèi)容；以及用于用戶關(guān)懷的短信，這類短信通常面向電話未接通的情況，包括主動(dòng)掛斷或由于非工作時(shí)間或占線而無(wú)法接通等，針對(duì)這類情況，企業(yè)可及時(shí)發(fā)送掛機(jī)短信，以達(dá)到用戶關(guān)懷和精準(zhǔn)觸達(dá)的效果。