對于那些知道400電話的人來說，這是一個老生常談的問題，而對于那些不知道400電話的人來說，答案會讓他們有點驚訝。

400電話不僅是免費電話，而且是一種特殊的收費收費模式，即雙向收費。

在免費通信方面，事實上，400電話對客戶來說并不是真正免費的，而是免除了每次通話費用中的長途費用。

這部分長途費用由企業(yè)為客戶支付，客戶自行支付當?shù)仉娫捹M用。

這是一項資費政策，主要稱之為共同支付。

這種收費政策有很大的好處。

一方面，企業(yè)可以在關心客戶的同時降低成本。

另一方面，當客戶支付很少的本地電話費時，他們可以感受到企業(yè)的擔憂。

因此，現(xiàn)在很多人仍然稱400電話為免費服務熱線，主要通過兩點，第一，免費長途費用，第二，可以被視為商業(yè)營銷的名稱，鼓勵消費者致電咨詢。

400電話是企業(yè)的一種宣傳手段，成本仍需要得到一定程度的控制。