很多企業(yè)用戶在申請(qǐng)400電話業(yè)務(wù)時(shí)，在產(chǎn)品報(bào)價(jià)單上可以看到400電話增值功能多達(dá)20多項(xiàng)，其中企業(yè)彩鈴,IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等功能是企業(yè)400用戶最常開(kāi)通的功能之一，企業(yè)在申請(qǐng)400電話之后，讓企業(yè)總機(jī)不占線，客服第一時(shí)間為消費(fèi)者高效服務(wù)。

400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航是指客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到一段提示語(yǔ)音，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)。IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航是企業(yè)400呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)各部門(mén)的工作效率。

相信大家都撥打過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通或銀行等客服電話。接聽(tīng)電話之后，首先是一句問(wèn)候語(yǔ)，例如：“歡迎致電XXXX，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)”接下來(lái)就是根據(jù)自己的需求按照提示選擇服務(wù)。

400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，是一種功用強(qiáng)大的電話主動(dòng)服務(wù)體系。那么，企業(yè)如何更好的應(yīng)用400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航呢？它用預(yù)先錄制或TTS文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音技能組成的語(yǔ)音進(jìn)行主動(dòng)應(yīng)對(duì)的體系，供給一種為客戶進(jìn)行菜單導(dǎo)航的功用，首要運(yùn)用呼叫中心體系中。
需要注意的是，如果您需要IVR語(yǔ)音導(dǎo)航或企業(yè)彩鈴等功能，我們建議企業(yè)400用戶在400電話代理處申請(qǐng)400電話業(yè)務(wù)，而不是營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)。

應(yīng)用400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，堅(jiān)持企業(yè)形象對(duì)外一致，優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音導(dǎo)航不但能夠迅速幫助客戶找到所屬的工作部門(mén)，而且還能夠迅速提升企業(yè)的專業(yè)度。

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