相信很多企業(yè)400用戶或多或少都使用過“時段設(shè)置”的功能，根據(jù)主叫時間接入，提升非工作時間客服品質(zhì)也是很多企業(yè)選擇使用400電話的原因之一。那么400電話接聽時段設(shè)置的操作路勁是什么？今天尚通400電話代理小編來教您400電話如何實現(xiàn)合理化的接聽時段。

通過400電話后臺時段設(shè)置的操作，企業(yè)400電話用戶可以設(shè)置接聽、不接聽以及拒接的時間段，讓企業(yè)在不同時段自主選擇是否需要接聽電話。

如果您是在尚通400電話代理申請的，時段設(shè)置的操作方法為：登錄400電話后臺，在菜單導(dǎo)航下選擇“通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 時段設(shè)置”在坐席界面也可以看到接聽時段設(shè)置的按鈕。

企業(yè)可根據(jù)不同時段（如上下班時間，節(jié)假日等），客戶撥打400電話轉(zhuǎn)接到不同的轉(zhuǎn)接號碼上。如某企業(yè)上班時間為早9點，下班時間為晚18點，周六日休息。則可實現(xiàn)周一到周五9點到18點，轉(zhuǎn)接至辦公電話，晚18點到第二日9點及周六日轉(zhuǎn)接至業(yè)務(wù)員手機（400電話轉(zhuǎn)接時間可以根據(jù)企業(yè)自身需求靈活定制）

這里小編需要提醒企業(yè)注意的是當用戶在節(jié)點上設(shè)置了時段拒接，主叫撥打400電話將聽到提示音為：“您無權(quán)撥打此號碼”如果當用戶在節(jié)點上設(shè)置了時段不接聽，主叫撥打400電話將聽到的提示音為：“您所撥打的用戶正忙，請稍后再撥”。

400電話除了能實現(xiàn)合理化的接聽時段設(shè)置，還可以實現(xiàn)需求化接聽區(qū)域設(shè)置以及人性化轉(zhuǎn)接模式。這三個功能都是企業(yè)在400電話后臺能免費使用的400電話功能，企業(yè)無需支付額外的費用。

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